Questions fréquentes
Nos bijoux
Nos bijoux Avec un A* sont conçus et fabriqués à la main par nos propres mains talentueuses et passionnées. Chaque pièce est réalisée avec soin, en utilisant des matériaux de haute qualité, ce qui les rend uniques et authentiques. Tout est conçu et réalisé en Belgique.
Oui, pour le même prix, nous adaptons nos bijoux à votre tour de cou ou votre poignet.
Pour préserver la beauté de vos bijoux Avec un A*, évitez de les exposer à l’eau, aux produits chimiques agressifs ou à des chocs violents. Nous recommandons également de les ranger dans un endroit sec et sûr lorsque vous ne les portez pas. Un nettoyage occasionnel avec un chiffon doux peut aider à maintenir leur éclat.
Absolument ! Nous accordons une grande importance à la transparence et à l’éthique. Si vous avez des questions sur les matériaux utilisés dans nos bijoux, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous fournir des informations sur la provenance des matériaux.
Vous pouvez porter vos bijoux à la plage ou sous la douche du moment que vous les rincez à l’eau claire avant de vous sécher.
Paiement & livraison
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire et PayPal. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors du processus de commande.
Oui, nous livrons nos bijoux artisanaux en Belgique ainsi qu’à l’international. Veuillez consulter notre page de livraison pour connaître les destinations couvertes et les frais correspondants.
Le délai de livraison dépend de votre emplacement.
En Belgique, vous pouvez généralement recevoir votre commande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Pour les livraisons internationales, le délai peut varier en fonction du pays de destination.
Les commandes passées après 18h le vendredi seront expédiées dès le lundi qui suit. Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d’offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.
Votre commande est préprarée avec soin puis expédiée par notre équipe depuis Ovifat.
Dans le cas ou votre commande n’a pas encore été envoyée, nous vous invitons à nous contacter le plus vite possible afin de mettre vos informations de livraison à jour.
Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu’une commande a été expédiée, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Retour et remboursement
Oui, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre bijou, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Les retours sont envoyé à l’adresse suivante :
Avec un A,
Chemin du Cheneux, 23A
4950, Ovifat – Belgique
Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.
Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande, numéro RMA).
Professionnel
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Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact. Notre équipe reviendra ensuite vers vous pour une éventuelle collaboration.
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